Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Ultimo aggiornamento: 23-04-2025

 

  1.  Dati di contatto del venditore

 

Il negozio online, BBQ-Planch.nl/de/fr.it.com (di seguito: “Il Negozio Online”), è di proprietà di Woningprofijt BV, società a responsabilità limitata con sede nei Paesi Bassi, iscritta alla Camera di Commercio con il numero: 66288398 (di seguito: “Venditore”).

E-mail: info@bbq-plancha.com

Indirizzo per il ritiro
RJR Royal Living
Alcoalaan 8a
5151RW Drunen
Paesi Bassi
__________________
Indirizzo del mittente
RJR Royal Living
Alcoalaan 8a
5151RW Drunen
Paesi Bassi
__________________
NL/BE bbq-plancha.nl
DE/AU bbq-plancha.de
FR/BE bbq-plancha.fr 

  1.  Definizioni

 

  • «Articolo/i»: Prodotto/i che può/possono essere acquistato/i sul negozio online.
  • «Consumatore»: qualsiasi persona fisica che acquisti, esclusivamente per scopi non professionali, gli Articoli messi a disposizione dal Venditore sul Negozio online.
  • «Acquirente»: qualsiasi soggetto che agisca in qualità di acquirente degli Articoli del Venditore, sia esso una persona fisica/consumatore o una persona giuridica.
  • “Forza maggiore”: Per forza maggiore si intende (a titolo esemplificativo ma non esaustivo): vertenze sindacali, calamità naturali, incendi, mobilitazione, epidemie o pandemie, embarghi, divieti di trasferimento di valuta estera, rivolte, carenza di mezzi di trasporto, problemi generali di approvvigionamento, limitazione dell’occupazione e dell’energia e qualsiasi altro evento non controllabile dal Venditore, la cessazione (temporanea) delle attività o della produzione da parte del produttore degli Articoli (o di parti di essi), nonché l’influenza di norme legislative, regolamentari o di altro tipo che impediscano che determinati Articoli (o parti di essi) possano essere ulteriormente prodotti o offerti.
  • «Parte»: Acquirente o Venditore.
  • «Parti»: Acquirente e Venditore.
  • «Venditore»: NOME come definito all’articolo 1.
  1.  Informazioni generali

 

  • Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite di Articoli effettuate dal Venditore a un Acquirente tramite il Negozio online. Esse sostituiscono tutte le eventuali precedenti condizioni generali di vendita del Venditore. Si esclude inoltre espressamente l’eventuale applicazione delle condizioni generali di vendita dell’Acquirente o di qualsiasi altra terza parte.
  • Per poter effettuare un ordine, l'Acquirente deve avere almeno 18 anni. Qualora il Venditore si accorga che l'ordine è stato effettuato da un minore, si riserva il diritto di rifiutare l'ordine.
  • Effettuando un ordine sul negozio online, si instaura un contratto di vendita a distanza tra le Parti.
  • Effettuando un ordine presso il Venditore tramite il negozio online, l’Acquirente accetta integralmente e senza alcuna riserva le presenti Condizioni generali di vendita.
  • È possibile derogare alle presenti Condizioni generali di vendita solo previa espressa autorizzazione scritta del Venditore.
  • L'eventuale nullità di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita non comporta in alcun caso la nullità delle altre disposizioni. In tal caso, le parti si adopereranno per sostituire l'eventuale disposizione nulla con una disposizione equivalente e valida.
  • Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di vendita e i prezzi, purché il contratto non sia ancora stato concluso.

 

  1. Ordine e conferma

 

  • Per acquistare un articolo online sul negozio online, l’Acquirente deve cliccare sull’icona del carrello e poi sul pulsante “Vai alla cassa”. Per completare l’ordine, è necessario inserire i propri dati di fatturazione oppure effettuare l’accesso tramite il proprio account personale, nel quale tali dati sono già stati inseriti in precedenza. Successivamente, l’Acquirente potrà selezionare la modalità di consegna desiderata (spedizione o ritiro) e un metodo di pagamento. Questi dati verranno poi ricontrollati prima che l’Acquirente possa confermare l’invio dell’ordine.
  • Il Venditore presume che i dati di fatturazione inseriti dall'Acquirente siano corretti. Il Venditore non è ovviamente responsabile in caso di frode o inganno, né in caso di errori commessi dall'Acquirente che impediscano l'evasione di un ordine o ne causino un ritardo.
  • Se la procedura di ordine è stata completata con successo, l'ordine verrà confermato all'Acquirente tramite e-mail. In allegato all'e-mail saranno incluse sia le Condizioni generali di vendita che la fattura in formato PDF.
  • La conferma d'ordine e la fattura vengono conservate dal Venditore per tutto il tempo consentito dalla legge. L'Acquirente può richiederne in qualsiasi momento una nuova copia, previa espressa richiesta.

 

  1.  Prezzi

 

  • Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono espressi in EUR e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
  • Gli sconti o le promozioni sono validi per il periodo indicato sul negozio online e sulla pagina Facebook di BBQ Plancha / BBQ Boys.

 

  1.  Metodo di pagamento

 

  • Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un Acquirente con cui sia in corso una controversia o con cui sia già sorta una controversia in passato.
  • L'importo verrà addebitato sul conto corrente dell'Acquirente dopo la conferma dell'acquisto, e il pagamento sarà effettivo solo nel momento in cui la banca dell'Acquirente avrà comunicato al Venditore la propria approvazione del pagamento.
  • Nel caso in cui la banca dell'Acquirente rifiuti il pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato.
  • Il Venditore accetta i seguenti metodi di pagamento: iDeal, Bancontact, bonifico bancario, Mastercard, Visa e PayPal.
  • L'Acquirente garantisce di essere autorizzata a effettuare pagamenti online tramite uno dei metodi di pagamento sopra indicati e che sul conto corrente sia presente una copertura sufficiente a coprire tutti i costi derivanti dalla transazione.

 

  1. Consegna dell'ordine

 

  • Se l'Acquirente effettua un ordine sul negozio online entro le 23:59, l'ordine verrà preparato per la spedizione il giorno lavorativo successivo, purché il prodotto sia disponibile (come indicato nella descrizione del prodotto)
  • La durata dei tempi di consegna dipende dai due fattori seguenti, ma sarà sempre ragionevole:
  • La disponibilità dell'articolo nel magazzino del venditore. Se l'articolo non è disponibile in magazzino, i tempi di consegna potrebbero allungarsi. Il venditore ne informerà l'acquirente prima che l'ordine venga effettuato, nella descrizione dell'articolo presente sul negozio online.
  • Il luogo in cui deve essere consegnato l'ordine: paese/indirizzo.
    • La spedizione degli articoli avviene dal magazzino nei Paesi Bassi, situato all'indirizzo sopra indicato. Il Venditore si avvale del servizio di consegna DPD per la consegna.
    • Gli articoli saranno consegnati in una scatola o in una busta ben chiusa, insieme a chiare istruzioni di montaggio (se necessarie) e al manuale d'uso.

 

  1. Diritto di recesso per i consumatori

 

  • Qualora il Consumatore intenda recedere dall’acquisto dopo la consegna, è tenuto a darne comunicazione scritta al Venditore tramite e-mail, compilando il modulo di recesso (https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping. pdf) o una dichiarazione inequivocabile, entro 14 giorni dal ricevimento degli Articoli.
  • In tal caso, gli articoli devono essere restituiti dal Consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla notifica di cui al punto 9.1, all’indirizzo del deposito sopra indicato. Gli articoli devono essere ancora imballati nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati.
  • Le spese di spedizione per la restituzione degli Articoli da parte del Consumatore al Venditore sono sempre a carico del Consumatore.
  • Al ricevimento degli Articoli restituiti e non utilizzati, verrà controllata la confezione originale e, in assenza di danni, l'importo dovuto verrà rimborsato al Consumatore con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
  • In caso di danneggiamento dell’imballaggio e/o degli Articoli, il Venditore ne darà comunicazione al Consumatore tramite e-mail. In tal caso, il Consumatore non avrà diritto al rimborso degli Articoli. In tal caso, gli Articoli rimarranno a disposizione del Consumatore presso il deposito per 14 giorni oppure, su richiesta e a spese del Consumatore, saranno rispediti all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine.

 

  1.  Forza maggiore

 

  • Ogni ordine di Articoli può essere annullato dal Venditore previa semplice comunicazione scritta e senza obbligo di risarcimento, oppure la sua esecuzione può essere rinviata qualora si verifichi una situazione di forza maggiore.
  • In caso di comunicazione di un ritardo nell’evasione dell’ordine di Articoli dovuto a cause di forza maggiore, l’Acquirente ha inoltre la possibilità, qualora la situazione di forza maggiore si protragga per più di 14 giorni di calendario, di annullare l’ordine senza essere tenuto a corrispondere alcun indennizzo.

 

  1. Garanzia

11.1. La restituzione di Articoli difettosi e/o danneggiati è possibile solo se l’Acquirente ne informa il Venditore via e-mail entro 8 giorni di calendario dal ricevimento dell’Articolo, al fine di ottenere l’autorizzazione al reso da parte del Venditore.

11.2. In caso di accordo di reso, il Venditore provvederà a sostituire l’Articolo oppure, d’intesa con l’Acquirente, a fornire un Articolo alternativo o a rimborsare il prezzo dell’Articolo restituito. In ogni caso, il Venditore non sarà mai tenuto al risarcimento di alcun danno.

11.3. Qualora l’Acquirente sia un Consumatore, questi potrà beneficiare di una garanzia di due anni a decorrere dalla data di consegna per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro i due anni, a meno che l’Articolo non abbia una durata di vita inferiore. In tal caso, la garanzia è limitata alla durata di vita dell’Articolo. È possibile avvalersi della presente garanzia solo se il Consumatore ne dà comunicazione entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità.

 

  1.  Responsabilità

 

12.1. Salvo in caso di dolo o colpa grave da parte del Venditore o del suo personale o dei suoi incaricati, il Venditore non è responsabile per i danni che l’Acquirente o un terzo dovesse subire a causa del mancato o scorretto funzionamento degli Articoli, né per i danni derivanti da consegne o messa a disposizione degli Articoli non tempestive, errate o incomplete. Non sussisterà inoltre alcuna responsabilità a carico del Venditore qualora gli Articoli vengano utilizzati in modo improprio dall’Acquirente o da terzi.

12.2. Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per danni indiretti, consequenziali, immateriali o di perdita di profitto. In caso di responsabilità per danni diretti, l’eventuale risarcimento non potrà mai superare l’importo pari a 10 volte il valore degli Articoli acquistati.

12.3. Qualsiasi limitazione di responsabilità di cui agli articoli 12.1 e 12.2 non si applica tuttavia qualora il danno riguardi lesioni fisiche o decesso.

 

  1.  Reclami

 

  • Qualora l’Acquirente, per qualsiasi motivo, non fosse soddisfatto, potrà sempre rivolgersi al servizio clienti, raggiungibile ai recapiti indicati nell’articolo 1, dal lunedì al venerdì durante l’orario di apertura dalle 09:00 alle 16:00. Il servizio clienti risponderà il prima possibile, e comunque entro 14 giorni, per cercare di risolvere il reclamo nel minor tempo possibile e in modo soddisfacente.